POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento

2. Información que podemos recopilar

Caribbean Supplies podrá recibir datos personales cuando una persona se comunique voluntariamente con la empresa mediante los canales disponibles en el sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios comerciales.

Estos datos podrán incluir, según el caso:

• nombre;
• empresa;
• teléfono;
• correo electrónico;
• ciudad o ubicación;
• información incluida voluntariamente en solicitudes de cotización o consultas;
• información necesaria para gestionar una relación comercial.

No solicitaremos mediante el sitio web datos personales sensibles que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos suministrados podrán ser utilizados para:

• atender consultas y solicitudes;
• preparar y gestionar cotizaciones;
• brindar asesoría comercial y técnica;
• contactar al interesado respecto de productos solicitados;
• gestionar pedidos y relaciones comerciales;
• coordinar despachos y atención posventa cuando corresponda;
• atender solicitudes, quejas o reclamos;
• cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales;
• mantener registros relacionados con clientes, prospectos y operaciones comerciales.

El uso de datos para finalidades comerciales adicionales que requieran autorización se realizará de conformidad con la legislación aplicable.

4. Autorización

Cuando sea requerida, Caribbean Supplies solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.

El suministro de información mediante los canales habilitados no autoriza a Caribbean Supplies a utilizar los datos para finalidades diferentes de las informadas al titular o permitidas por la ley.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá, conforme a la legislación aplicable:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización cuando corresponda;
• conocer el uso dado a sus datos;
• presentar consultas, solicitudes o reclamos;
• solicitar la supresión de sus datos cuando proceda;
• revocar la autorización cuando legalmente sea posible;
• acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante:

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y determinar claramente el objeto de la petición.

Caribbean Supplies atenderá las consultas y reclamos conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

7. Seguridad de la información

Caribbean Supplies adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra acceso, pérdida, alteración, uso o divulgación no autorizados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

8. Encargados y terceros

Cuando sea necesario para las finalidades autorizadas o para la operación empresarial, Caribbean Supplies podrá utilizar proveedores tecnológicos o terceros que actúen como encargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones legales aplicables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web podrá permitir comunicación o navegación hacia servicios externos, como WhatsApp u otras plataformas.

El tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio guarda en el almacenamiento local del navegador la elección del visitante sobre las categorías de Analítica y Publicidad, bajo la clave caribbean-supplies-consent-v1. Este registro no tiene un vencimiento automático implementado y permite recordar si cada categoría fue aceptada o rechazada.

Las tecnologías opcionales permanecen bloqueadas hasta que el visitante autoriza la categoría correspondiente. El visitante puede aceptar todas, rechazarlas o configurar cada categoría por separado. La opción Configurar cookies, disponible en el pie de página, permite revisar, modificar o retirar posteriormente la elección.

La categoría Analítica permite cargar Google Analytics 4, identificador de medición G-S6DQ9TZPCT, para analizar el uso del sitio. La medición mejorada configurada en el flujo incluye vistas de página, desplazamientos, clics de salida, búsquedas internas, interacciones con formularios, reproducciones de vídeo y descargas. La detección automática de vistas de página por cambios en el historial de navegación está desactivada; el sitio gestiona esas vistas mediante su propia integración. Cuando Analítica está autorizada, el sitio también intenta registrar el evento de clic en WhatsApp.

La categoría Publicidad permite cargar Meta Pixel, identificador 1826560391702080, con la finalidad de medir visitas relacionadas con campañas. El sitio inicializa el píxel e intenta registrar eventos PageView al entrar y durante la navegación interna. En la configuración revisada, las cookies de origen están activadas, mientras que los eventos automáticos, las coincidencias avanzadas automáticas y la inclusión automática de información detallada de páginas y productos están desactivados.

Cuando sus categorías están autorizadas, Google y Meta pueden recibir datos técnicos e identificadores generados por sus tecnologías y configuraciones, además de la información asociada a los eventos descritos. Las cookies de origen están activadas para Meta Pixel, pero no se indican aquí nombres ni vencimientos porque no se han confirmado para el sitio publicado.

En Google Analytics 4, la conservación configurada es de dos meses para los datos de eventos y de catorce meses para los datos de usuario. La opción de reiniciar el periodo cuando hay actividad nueva del usuario está activada. Estos plazos corresponden a controles de conservación de GA4: no describen necesariamente la conservación de todos los datos relacionados ni la duración de las cookies.

Al retirar una autorización, el sitio guarda la nueva preferencia, intenta eliminar las cookies conocidas y accesibles de la categoría retirada y recarga la página. Tras la recarga, el sitio deja de cargar la tecnología correspondiente a la categoría retirada. Este procedimiento no elimina información que Google o Meta pudieran haber recibido previamente ni garantiza la eliminación de otros mecanismos de almacenamiento que no sean accesibles desde el sitio. Los enlaces de WhatsApp continúan funcionando aunque se rechacen ambas categorías.

Puede consultar más información en la Política de Privacidad de Google y en la Política de Privacidad de Meta.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

Caribbean Supplies podrá actualizarla cuando sea necesario por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones relevantes serán publicadas mediante los canales apropiados.