POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Responsable del tratamiento

2. Información que podemos recopilar

Caribbean Supplies podrá recibir datos personales cuando una persona se comunique voluntariamente con la empresa mediante los canales disponibles en el sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros medios comerciales.

Estos datos podrán incluir, según el caso:

• nombre;
• empresa;
• teléfono;
• correo electrónico;
• ciudad o ubicación;
• información incluida voluntariamente en solicitudes de cotización o consultas;
• información necesaria para gestionar una relación comercial.

No solicitaremos mediante el sitio web datos personales sensibles que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos suministrados podrán ser utilizados para:

• atender consultas y solicitudes;
• preparar y gestionar cotizaciones;
• brindar asesoría comercial y técnica;
• contactar al interesado respecto de productos solicitados;
• gestionar pedidos y relaciones comerciales;
• coordinar despachos y atención posventa cuando corresponda;
• atender solicitudes, quejas o reclamos;
• cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales;
• mantener registros relacionados con clientes, prospectos y operaciones comerciales.

El uso de datos para finalidades comerciales adicionales que requieran autorización se realizará de conformidad con la legislación aplicable.

4. Autorización

Cuando sea requerida, Caribbean Supplies solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.

El suministro de información mediante los canales habilitados no autoriza a Caribbean Supplies a utilizar los datos para finalidades diferentes de las informadas al titular o permitidas por la ley.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá, conforme a la legislación aplicable:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos;
• solicitar prueba de la autorización cuando corresponda;
• conocer el uso dado a sus datos;
• presentar consultas, solicitudes o reclamos;
• solicitar la supresión de sus datos cuando proceda;
• revocar la autorización cuando legalmente sea posible;
• acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

6. Consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante:

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y determinar claramente el objeto de la petición.

Caribbean Supplies atenderá las consultas y reclamos conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

7. Seguridad de la información

Caribbean Supplies adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra acceso, pérdida, alteración, uso o divulgación no autorizados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

8. Encargados y terceros

Cuando sea necesario para las finalidades autorizadas o para la operación empresarial, Caribbean Supplies podrá utilizar proveedores tecnológicos o terceros que actúen como encargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones legales aplicables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web podrá permitir comunicación o navegación hacia servicios externos, como WhatsApp u otras plataformas.

El tratamiento realizado directamente por dichos terceros estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar tecnologías técnicamente necesarias para su funcionamiento y, en el futuro, herramientas de medición o analítica.

Si se implementan tecnologías que requieran información o consentimiento adicional conforme a la normativa aplicable, Caribbean Supplies deberá implementar los mecanismos correspondientes antes de activarlas.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

Caribbean Supplies podrá actualizarla cuando sea necesario por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones relevantes serán publicadas mediante los canales apropiados.